Apelaciones
APELACIONES
Las apelaciones son sobre resultados de la evaluación de la conformidad, es decir, sobre los causales expresados en la sección 6.2 del MPS-09 (descargarlo abajo). Las apelaciones serán gestionadas por Seeman en los términos del art. 163 de la Ley de Infraestructura de la Calidad (LIC), es decir, como Reclamaciones, mismas que de no resolverse serán atendidas como Quejas (externas) en los términos del art. 164 de la LIC.
Se puede ingresar una apelación cuando el promovente considera que en el resultado de alguno de los servicios brindados por Seeman hubo algún error u omisión de carácter técnico o administrativo, o que existan inconsistencias o incumplimientos orientados al resultado de la revisión de acciones correctivas, del dictamen, del informe o de la toma de decisión, según corresponda al servicio.
Una parte interesada puede ingresar una apelación enviado lo siguiente al correo retroalimentacion@seemanmx.com a más tardar a los 10 días naturales posteriores a la fecha en que reciba el resultado sujeto de apelación:
Presentar su apelación en un escrito libre en hoja membretada firmada por su representante legal, en la cual explique de manera detallada el causal de la apelación y sus argumentos.
Señalar fecha en que le notificó la resolución que se apela.
En su caso, acompañar su escrito de toda evidencia y pruebas que a su juicio considere sustentan dicha apelación.
Remitir copia del resultado que se apela.
Para conocer completo nuestro proceso de apelaciones, consulte aquí nuestro procedimiento:
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